Política de Privacidade

1. Quem é a responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados (controladora) é a Dra. Mariana Paro de Arruda, médica ortopedista, CRM-SP 206300 · RQE 118646, com consultório no Praiamar Corporate – Conj. 2807, Al. Armênio Mendes, 66 — Aparecida, Santos (SP), CEP 11035-260.

Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, use os canais indicados no item 11.

2. Quais dados são tratados

Este site não possui formulários e não pede que você digite nome, telefone, e-mail ou informações de saúde. Os dados que podem ser tratados são:

• Dados de navegação: informações técnicas enviadas automaticamente pelo seu navegador, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário do acesso e origem da visita (por exemplo, um anúncio do Google).
• Dados de interação: o registro de que um botão de WhatsApp foi clicado, usado apenas para medir o desempenho do site e dos anúncios, sem identificar você pelo nome.
• Dados que você envia pelo WhatsApp: ao clicar em um botão de agendamento, você é levado ao WhatsApp. O que você escrever na conversa (como nome, telefone e informações sobre seus sintomas) é recebido pela equipe da Dra. Mariana para organizar o seu atendimento.

3. Cookies e serviços de terceiros

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Este site não cria cookies próprios, mas utiliza serviços de terceiros que podem registrar dados de navegação ou usar cookies:

• Google Ads e Google Tag Manager: para medir visitas vindas de anúncios e cliques nos botões de agendamento (conversões).
• Google Maps: para exibir o mapa do consultório. O mapa só é carregado quando você chega à seção de localização.
• Google Fonts e jsDelivr: para carregar as fontes e os ícones do site.
• WhatsApp (Meta): para a conversa de agendamento, quando você clica em um dos botões.

Cada serviço segue a sua própria política de privacidade. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso do site nem o agendamento pelo WhatsApp.

4. Para que os dados são usados

• Exibir o site corretamente e manter o seu funcionamento e segurança.
• Entender quantas pessoas visitam o site e quantas entram em contato, para melhorar a página e os anúncios.
• Responder ao seu contato pelo WhatsApp e organizar o agendamento da sua consulta.

Os dados não são vendidos e não são usados para finalidades diferentes das descritas aqui.

5. Bases legais

O tratamento é feito com base na LGPD, principalmente:

• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para o funcionamento, a segurança e a medição do site e dos anúncios;
• Procedimentos preliminares a um serviço solicitado por você (art. 7º, V), para responder ao seu pedido de agendamento;
• Tutela da saúde (art. 11, II, "f"), quando você compartilha informações de saúde na conversa, exclusivamente para o seu atendimento por profissional de saúde.

6. Informações de saúde e sigilo médico

Informações sobre sintomas, exames ou histórico que você compartilhar na conversa são tratadas com sigilo profissional, conforme o Código de Ética Médica, e usadas somente para o seu atendimento. Recomendamos não enviar exames ou documentos sensíveis antes de a equipe orientar a melhor forma de fazer isso.

7. Compartilhamento

Os dados podem ser tratados pelos prestadores de serviço citados no item 3, na medida necessária para o funcionamento do site e dos anúncios, e poderão ser informados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

8. Por quanto tempo os dados são guardados

Os dados de navegação ficam sob a guarda dos serviços de terceiros pelos prazos definidos em suas políticas. As conversas de agendamento são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento e para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.

9. Segurança

O site é acessado por conexão segura (HTTPS) e não armazena dados pessoais em banco de dados próprio. São adotadas medidas razoáveis para proteger as informações recebidas, mas nenhum sistema na internet é totalmente livre de riscos.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se existe tratamento dos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política:

• E-mail: marianaparo@gmail.com
• WhatsApp: (13) 99634-2209

12. Menores de idade

O agendamento de consultas para menores de 18 anos deve ser feito pelos pais ou responsáveis legais.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.